什麼是跨境電商？
跨境電商的全名是跨境電子商務（Cross Border E-Commerce），從字面上分為兩個元素：「跨境」與「電子商務」：
跨境：指的是跨越國家與國家之間的邊境
電子商務：指的是在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動
因此跨境電商就是這兩個概念的組合，指的是買家與賣家在國際間進行商品或服務的電子商務交易活動，簡單來說，就是我們可以透過網路在台灣把商品直接賣到其他國家，全球顧客也可以透過網路直接購買到台灣的商品，而這中間的交易不需要透過進出口商、批發商、代理商等環節，只需要透過跨境電商平台（Cross-border E-commerce Platform）就可以直接接觸到你的消費者。而從買賣方的屬性來說，跨境電商也包含 B2B（企業對企業）、B2C（企業對消費者）、C2C（消費者對消費者）、B2B2C（企業對平台再對消費者） 等模式。
這時候有許多人會有一個疑問，跨境電商跟我們以前知道的傳統國際貿易差異在哪裡？不都是跨國貿易嗎？其實這兩者在許多面向皆有明顯的差異。相較「跨境電商」的快速與方便，「國際貿易」的流程更複雜，當製造商或貿易商要賣出自己的產品到國外之前，需先找到出口商，出口商將商品賣到其他國家的進口商，這些進口商再找到當地一級、二級批發商，接著商品到零售商販售，最後零售商再將產品賣到終端的消費者手上。
你發現了嗎？傳統國際貿易要將一個商品透過跨國交易送達到消費者手上，其中的過程繁瑣複雜，需要龐大的時間及成本來處理國際之間的金流、物流、稅務、匯率、通關等問題才能順利完成貿易。而跨境電商就是將這中間的流程簡化再簡化，讓全球消費者可以更輕鬆購買到其他國家的商品與服務，也讓企業可以省去中間的成本與時間，達到「全球買、全球賣」。
商業模式 | 交易流程 |
傳統國際貿易 | 國內企業→國內出口商→國外進口商→國外批發商→國外零售商→國外消費者 |
跨境電商 | 國內企業→跨境電商平台/物流→國外消費者 |
商業模式交易流
跨境電商交易模式有哪些？
在你踏入跨境電商之前，必須考量到國際之間的語言、物流、販售平台/通路等要素，要依照自己企業的狀況來決定適合的商業模式，以下簡單介紹四種跨境電商交易模式：
跨境直接銷售模式
國內企業將商品交給國內跨境電商平台，境內電商平台將商品直接銷售給海外消費者。此模式優點是只需要管理一個網站，因此經營成本相對較低，但因為商品是由你的國家出貨，因此必須克服物流成本偏高及運送時間偏長等問題。
橋接平台銷售模式
國內企業將商品交給國內跨境電商平台，境內電商平台和國外電商平台橋接合作，境內電商平台經過招商活動將商品由 B2B 報關方式，送至國外電商平台販售給海外消費者。此模式對於企業來說可以省去自行管理物流的心力，但也必須要支付抽成費用，並要準備足夠的庫存以利接受平台商檢。
代營運商銷售模式
國內企業透過代營運商，將商品上架至國外電商平台，再販售給海外消費者。此模式優點是透過更專業的服務團隊可以快速協助沒有經驗的企業來經營跨境電商，減少企業初期營運的碰撞與陣痛。
落地經營銷售模式
國內企業直接在國外開設電商平台，販售商品給海外消費者，商品也由當地寄出。此模式優點在於可以直接與當地消費者接觸且更能了解當地消費趨勢，避免中間繁雜過程造成糾紛，但也必須要克服語言、文化、境外人員聘用、營運成本偏高等問題。
各地區跨境電商平台介紹
企業可以透過跨境電商平台整合跨境物流、金流、銷售、客服等多元的服務，將商品送至消費者手上，那麼到底有哪些跨境電商平台可以選擇呢？以下針對不同地區及市場介紹幾個重要的跨境電商平台，企業可以依照自身需求及市場規劃來選擇適合的平台操作。
一、歐美跨境電商平台
Amazon（亞馬遜）
Amazon 為目前全球最大也是歐美市場中市佔率最高的跨境電商平台，無論是倉儲、物流、金流系統都非常完善，甚至推出專屬的金流系統 Amazon Pay。其經營模式主要為 B2C 與 B2B2C，企業若要透過 Amazon 經營跨境電商，都需要經過平台認證才能上架商品，且商品大多會存放在 Amazon 自己的倉儲，確保物流品質與速度。此外，Amazon 更在不同國家設立獨立的電商平台，例如 Amazon美國、Amazon日本、Amazon德國等。
eBay
eBay 早期由 C2C 經營模式起家，屬於線上拍賣平台類型的跨境電商，提供個人和企業將商品上架在 eBay 平台上銷售，交易成功後由賣家自行發貨，再透過與 eBay 合作的第三方物流寄送。此外，eBay 擁有較低的門檻，人人都可以在 eBay 上架商品來銷售，且如果賣家的備貨量沒有這麼多，那麼 eBay 也是個適合的選擇。
以下一張表看懂 Amazon 與 eBay 跨境電商模式比較：
平台 | Amazon | eBay |
差異 | 在線零售商 | 線上拍賣 |
營運模式 | B2C、B2B2C | C2C |
消費者類型 | 一般消費者 | 除了一般消費者之外，還包含投機轉賣者、商人、特殊產品愛好者等 |
平台收費 | 直接收取成交金額的 15%（包含 Payoneer 金流費用） | 刊登費 + 10%成交費 = 約 14.8%（不包含 PayPal 金流費用） |
物流方式 |
| FBM 賣家自行寄送，並透過與 ebay 合作指定的第三方物流出貨，出貨寄送過程由賣家自行負責 |
金流方式 | 多使用 Payoneer | 以 PayPal 為主，近年增加 Payoneer 平台 |
適合商家 |
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台灣經貿網
台灣經貿網主要協助全球買家找尋台灣產品、製造商、供應商、出口商，鼓勵台灣中小企業運用網路拓銷全球市場，已經發展出完整的資訊流、金流及物流服務，網站也提供小額樣品跨境銷售功能。
提供尊爵會員第三方國際認證，與雲端虛擬展間，是具有高CP值的特色服務。較特別的是，也與同業國際知名電商平台策略聯盟，鼓勵業者加入台灣經貿網發展B2B之外，也加入其他各國跨境電商。降低會員加入海外市場跨境電商成本，並拓展新通路。平時也提供經貿資訊、採購洽談會、免費研討會與課程等內容，是台灣的中小企業發展B2B跨境電商的首選。
二、中國跨境電商平台
AliExpress（速賣通）
AliExpress 是阿里巴巴集團旗下的跨境電商平台，主要用以提供 B2B+B2C 直銷業務模式的電商使用，平台特點是低價策略（與淘寶的低價策略相似）與大量的產品，市場著重在新興市場，比如巴西、俄羅斯、東歐、中東等國家。AliExpress 的界面簡單好操作，適合新手經營，且最好是由工廠或供應商直接銷售，價格優勢比較明顯。
阿里巴巴國際站（Alibaba.com）
阿里巴巴國際站是集團旗下 B2B 的企業跨境貿易平台，站上的買家來自於全球超過 190 個國家，買家從貿易代理商、批發商、零售商、製造商到進出口貿易的中小企業都有。阿里巴巴國際站提供進口/出口的清關、貿易⾦融、物流等供應鏈服務，此外，站上也導入 3D 展廳、虛擬導購、數據機器人等創新數位化場景及工具，幫助賣家降低營運成本、提升營運效率。
天貓國際（Tmall Global）
天貓國際亦是阿里巴巴集團旗下 B2C 電商平台，主要是為中國消費者提供海外原裝進口商品，入駐的商家都是中國大陸以外的境外公司，通過國際物流經中國海關正規入關。天貓國際通過消費者、產品種類及營銷等營運策略，讓海外品牌能夠更快地觸及中國市場，而消費者可以像在淘寶購物一樣輕鬆使用支付寶買到海外商品；在物流方面，天貓國際要求商家必須於 72 小時內完成發貨、14 個工作日內送達，保證物流資訊公開透明可被追蹤。
京東國際（JD Worldwide）
京東國際是京東旗下主營跨境進口商品業務的平台，類似天貓國際的模式，中國大陸以外的海外商家可以把產品銷售至中國市場，站上擁有近兩萬個品牌及一七萬個海外產品，讓中國消費者能夠像逛京東一樣輕鬆購買其他國家的商品。京東國際除了與 DHL、澳洲郵政、YAMATO 等國際物流公司合作，還有京東自身的物流系統，提供全球運輸和倉儲解決方案，確保將來自世界各地的產品送到中國消費者手上。
三、日本跨境電商平台
Rakuten（樂天）
Rakuten（樂天）是日本最大的電商平台，主要以 B2B2C 模式為主。在樂天要上架需要有日本當地企業和當地銀行帳號，審核也比較嚴格，因此商家在進駐之前，可以考慮聘請熟悉日本市場的代營運團隊協助合作。在樂天開店後，樂天市場的 EC 運營經理會提供店家運營指導、企劃提案、顧客對應方法輔導等多方面支援來幫助店家提升業績。此外，Rakuten 賣家都可以依照自己品牌風格去布局及調整店面的頁面，適合具有品牌風格的電商賣家進駐拓展銷售。
Amazon Japan（日本亞馬遜）
Amazon Japan 是亞馬遜跨境電商日本分公司，有別於日本其他大型平台，Amazon Japan 像歐美市場一樣有提供 FBA 倉儲服務，消費者下單後可由亞馬遜負責出貨，代賣家完成商品的揀貨、包裝、配送、有關訂單的客服以及退換貨等服務。
四、東南亞地區跨境電商平台
Lazada
Lazada 為東南亞最大的 B2C 電商平台，市場範圍涵蓋印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南等東南亞國家，也被稱為東南亞版亞馬遜。 在金流方面，Lazada 因應東南亞各國既有的消費習慣，提供在地化付款服務，也推出自己的支付平台，以解決電子支付的困難；在跨境物流方面，海外賣家只要將商品寄到 Lazada 集貨中心，接下來的撿貨、包裝、發票、支付、配送和在地語言客服都由 Lazada 一手包辦。
Shopee（蝦皮）
Shopee（蝦皮購物）是台灣及東南亞地區知名電商平台，以 C2C 模式起家攻佔市場，而後也發展 B2B2C 及 B2C 模式，讓消費者可以一站式體驗線上購物。此外，蝦皮成立「蝦皮跨境」提供智慧系統串接、完善的跨國運送服務，以及豐富多元的行銷活動，協助台灣賣家將商品販售至新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南以及菲律賓等國家，開啟東南亞市場的商機。
以上為跨境電商與各區域知名跨境電商平台介紹，無論是什麼樣的產業及品牌，在現今網路與全球貿易日益發展下要如何生存及擴展跨境市場是非常重要的課題，好好了解你的產品並選擇適合的跨境電商平台，海外銷售將是你企業關鍵的下一步！
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